5-hvorfor-analysen er en diagnostisk teknikk som brukes til å identifisere og forklare årsakskjeder, med sikte på å nøyaktig definere problemets rotårsak. Den er også kjent som Five Whys-analysen eller Five Why-analysen. Ved å kontinuerlig spørre hvorfor den foregående hendelsen skjedde, stopper spørsmålet når svaret er «det ikke finnes noen god grunn» eller når en ny feilmodus oppdages. Å adressere rotårsaken er avgjørende for å forhindre at problemet gjentar seg. Enhver uttalelse i dokumentet som inneholder ordet «hvorfor» har som mål å definere den sanne rotårsaken (vanligvis krever det minst fem «hvorfor», selv om det kan være én eller enda mer enn ti for å identifisere rotårsaken).
(1) Forstå den nåværende situasjonen:
① Identifisering av problemet: I metodens første trinn begynner du å forstå et potensielt stort, vagt eller komplekst problem. Du har noe informasjon, men ikke detaljerte fakta. Spørsmål: Hva vet jeg?
② Avklare problemet: Neste trinn i metoden er å avklare problemet. For å få en klarere forståelse, spør: Hva skjedde egentlig? Hva burde ha skjedd?
③ Dekomponering av problemet: I dette trinnet deles problemet om nødvendig opp i mindre, uavhengige elementer. Hva annet vet jeg om dette problemet? Finnes det noen andre delproblemer?
④ Finne hovedårsakene: Fokuset er nå på å finne de faktiske hovedårsakene til problemet. Du må spore tilbake for å forstå de primære hovedårsakene på nært hold. Spørsmål: Hvor må jeg gå? Hva må jeg se på? Hvem kan ha informasjon om problemet?
⑤ Forstå problemets tendenser: For å forstå problemets tendenser, spør: Hvem? Hvilken? Når? Hvor ofte? Hvor mye? Det er avgjørende å stille disse spørsmålene før man spør hvorfor.
Kontakt oss:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Publisert: 08.06.2023
